智慧酒店國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)即將出臺(tái)：將對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)與信息安全問(wèn)題進(jìn)行規(guī)范
2017年3月3日
【學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) 平臺(tái)化服務(wù)】盛陽(yáng)科技鍛造”技術(shù)鐵軍”聚力酒店智慧升級(jí)
2017年4月18日
“面對(duì)巨額投入與潛在風(fēng)險(xiǎn)，傳統(tǒng)酒店要做的，是開(kāi)放融合，是迎著新技術(shù)新變革主動(dòng)出擊，通過(guò)軟硬件系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)思路、運(yùn)營(yíng)策略的智慧化升級(jí)，真正地將‘雞肋’變‘雞翅’，以全新的住宿體驗(yàn)和產(chǎn)業(yè)姿態(tài)融入新時(shí)代。”
酒店客房電視經(jīng)歷了CRT電視一統(tǒng)天下的1.0時(shí)代，平板電視馳騁江湖的2.0時(shí)代，智能電視異軍突起的3.0時(shí)代，如今，隨著互動(dòng)、個(gè)性化、場(chǎng)景化需求的彰顯，更具人機(jī)交互屬性的定制電視，正在4.0時(shí)代悄然改變著傳統(tǒng)酒店人的經(jīng)營(yíng)思維。
在日前舉行的2017中國(guó)單體酒店與連鎖酒店高峰論壇暨酒店產(chǎn)業(yè)鏈“金鷹榮耀”盛典上，世界飯店聯(lián)盟、武漢酒店行業(yè)協(xié)會(huì)、旅搜網(wǎng)聯(lián)合召集了500+酒店人聚首武漢，展開(kāi)了一場(chǎng)有規(guī)格、有效率、有價(jià)值的頭腦風(fēng)暴會(huì)，作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智慧酒店服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商，深圳市盛陽(yáng)科技股份有限公司城市運(yùn)營(yíng)總監(jiān)王潔獲邀參會(huì)。
在酒店產(chǎn)業(yè)鏈“金鷹榮耀”盛典授上，盛陽(yáng)科技被予“年度優(yōu)秀供應(yīng)服務(wù)商”榮譽(yù)證書(shū)。
90萬(wàn)投入0收益，這個(gè)生意虧大了
硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是酒店的一項(xiàng)巨額投資，舉個(gè)例子：一家擁有300間客房的高星單體酒店，每間客房?jī)?nèi)的電視機(jī)和WiFi投入普遍需要3000元，總計(jì)90萬(wàn)元的資金成本，給酒店帶來(lái)的直接效益回報(bào)，是0元。
更有甚者，WiFi不穩(wěn)定反而成為賓客投訴的最大主因，電視內(nèi)容缺乏吸引力反而釀造了越來(lái)越低的開(kāi)機(jī)率。于是，電視和WiFi便成為了酒店手中的“雞肋”，食之無(wú)味，棄之可惜。
對(duì)此，王潔在《智慧酒店，激活星級(jí)酒店“沉睡資產(chǎn)”》的主題演講中表示，盛陽(yáng)科技自主開(kāi)發(fā)的酒店專屬定制互動(dòng)電視系統(tǒng)，以及依托新一代智能網(wǎng)關(guān)的可運(yùn)營(yíng)酒店智能網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，既重視線下消費(fèi)場(chǎng)景和線下體驗(yàn)，更能全方位推動(dòng)線下流量的線上管理、運(yùn)營(yíng)、變現(xiàn)。
如何“雞肋”變“雞翅”
與盛陽(yáng)科技合作的上千家高星級(jí)酒店，通過(guò)“硬件的軟件化”，把每一個(gè)原本不賺錢(qián)的“點(diǎn)”，變成賺錢(qián)的“點(diǎn)”；又通過(guò)“運(yùn)營(yíng)的生態(tài)化”，把每一個(gè)獨(dú)立的“點(diǎn)”連成“線”，讓這條高效互聯(lián)的“線”為酒店帶來(lái)持續(xù)性收益。
“比如在傳統(tǒng)電視上載入酒店專用的互動(dòng)電視系統(tǒng)，將原本零收益高投入的硬件設(shè)施，改造成集多語(yǔ)種智能服務(wù)、客房服務(wù)、營(yíng)銷推廣、信息發(fā)布、視頻點(diǎn)播等為一體的人機(jī)交互平臺(tái)，從而為酒店節(jié)約印刷與人工成本，增值創(chuàng)收。
再比如，依托新一代智能網(wǎng)關(guān)的酒店智能網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，支持可運(yùn)營(yíng)的Portal管理，讓酒店的網(wǎng)絡(luò)入口，升級(jí)為酒店對(duì)客營(yíng)銷、差異化服務(wù)的重要窗口。”王潔在演講中提到。
楚天粵海國(guó)際大酒店總經(jīng)理葉偉雄與盛陽(yáng)科技城市運(yùn)營(yíng)總監(jiān)王潔合影。
酒店客房是一個(gè)充滿無(wú)趣和枯燥的封閉式場(chǎng)景，個(gè)性多元的酒店院線與視頻點(diǎn)播，正在成為新的消費(fèi)訴求。持續(xù)專注于智慧酒店運(yùn)營(yíng)的王潔透露：“我們最近聯(lián)合了數(shù)十家酒店，進(jìn)行了專屬影視房的運(yùn)營(yíng)嘗試。從目前的數(shù)據(jù)反饋來(lái)看，不僅酒店收益提升非常迅速，一家200間客房60%入住率的酒店，月均增收3萬(wàn)元是非常輕松的，而且，酒店口碑和入住率、復(fù)購(gòu)率也持續(xù)向好。”
盛陽(yáng)科技與上千家合作酒店聯(lián)合運(yùn)營(yíng)的智慧酒店服務(wù)平臺(tái)，每年覆蓋全國(guó)上億商旅客人。如今，通過(guò)自主開(kāi)發(fā)與持續(xù)更新迭代，數(shù)字化服務(wù)已成功打通酒店住宿全流程與酒店周邊生活圈，實(shí)現(xiàn)了TV、PC、Phone的多屏互聯(lián)，驅(qū)動(dòng)酒店內(nèi)外資源的高效整合，通過(guò)引入第三方資源，滿足賓客在吃、住、行、游、購(gòu)、娛全方位需求的同時(shí)，激活酒店的盈利潛能。
