抗擊疫情，盛陽在行動：協(xié)同運營商援建“小湯山”智慧病房，推動全國泛酒店數(shù)字化疫情防控
2020年2月24日
運營商借DICT服務(wù)模式突圍政企市場，盛陽已成功入圍7省市
2020年5月27日
日前深圳首家機器人防疫園區(qū)正式引入盛陽科技無接觸送物機器人，為園區(qū)700余家企業(yè)解決復(fù)工后的用餐難點。與此同時，無接觸式服務(wù)也在酒店服務(wù)業(yè)受到推崇，疫情正在刺激服務(wù)變革，機器人將成為行業(yè)標配。
近日，商務(wù)部要求在做好疫情防控前提下推動企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，工業(yè)和信息化部也印發(fā)通知，部署運用新一代信息技術(shù)支撐服務(wù)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。
抗疫、復(fù)工，要堅持兩手抓、兩不誤。盛陽科技基于AI人工智能技術(shù)推出了無接觸送物機器人，可廣泛應(yīng)用于酒店住宿、醫(yī)療、餐飲、商場、商務(wù)辦公等行業(yè)和服務(wù)場景，代替人工完成送物、取貨、送外賣、引領(lǐng)帶路、對客宣傳，人文關(guān)懷、遠程召喚等工作。
疫情當前，無接觸式服務(wù)成普遍性迫切需求
事實上，自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情肆虐以來，為做好定點接待與必要性服務(wù)工作，酒店賓館、餐飲、物流等行業(yè)的抗“疫”行動也在持續(xù)升級。為了避免高密度地與人打交道，解決人手不夠、經(jīng)營壓力大等現(xiàn)實性難題，機器人應(yīng)用已蔚然成風。
面對疫情下的復(fù)工潮，日前深圳首家機器人防疫園區(qū)正式引入盛陽科技無接觸送物機器人，為園區(qū)700余家企業(yè)解決復(fù)工后的用餐難點，通過團體訂餐，集中配送，實現(xiàn)無接觸服務(wù)，降低用餐高峰期的人流聚集和交叉感染風險。
同樣的，在酒店服務(wù)行業(yè)，無接觸服務(wù)模式也得到推崇。有行業(yè)報告顯示，在酒店客戶的機器人價值選擇中，送物占比最高達到88%，機器人的使用價值得到了較為廣泛認可。
經(jīng)此一“疫”，酒店加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型和服務(wù)升級
盛陽科技的送物機器人積累了大量長時間的落地應(yīng)用經(jīng)驗，擁有多款機型，具備自主導(dǎo)航、多傳感器融合、靈活避障、云端網(wǎng)管系統(tǒng)、多機器人調(diào)度管理、智能語音等多個領(lǐng)先技術(shù)優(yōu)勢，真正解放人力，提高服務(wù)效率，節(jié)省經(jīng)營成本，可為復(fù)工潮下的酒店行業(yè)提供全方位的科學防疫解決方案。
客人掃碼進入“悅享住”小程序在線下單，訂單信息直達相關(guān)部門指定工作人員，機器人則根據(jù)訂單內(nèi)容自動識別取物地點，自主乘坐電梯，抵達客人房間門口后，機器人通過電話/微信通知客人，客人只需出示訂單二維碼即可在自動彈開的貨箱內(nèi)取物。整個過程，客人均無需按鍵操作，真正實現(xiàn)“零接觸”。
除了對接悅享住進行在線下單，該機器人也支持美團等外賣平臺對接，系統(tǒng)打通后，客人通過美團下單，機器人和接單餐廳同步接收訂單信息。機器人完成送物任務(wù)后將回到指定地點，由工作人員對其進行消毒，真正做到科學、科技防疫。
疫情無情，服務(wù)有情。同病毒的戰(zhàn)斗史，也是中國酒店服務(wù)業(yè)的變革史。疫情刺激服務(wù)業(yè)變革，以AI送物機器人為代表的智能硬件，或成為行業(yè)標配，助力酒店提供更貼心的服務(wù)、更優(yōu)質(zhì)的體驗，實現(xiàn)更高效的經(jīng)營。
