酒店客房電視經(jīng)歷了CRT電視一統(tǒng)天下的1.0時代，平板電視馳騁江湖的2.0時代，智能電視異軍突起的3.0時代，如今，隨著互動、個性化、場景化需求的彰顯，更具人機交互屬性的定制電視，正在4.0時代悄然改變著傳統(tǒng)酒店人的經(jīng)營思維。

在日前舉行的2017中國單體酒店與連鎖酒店高峰論壇暨酒店產(chǎn)業(yè)鏈“金鷹榮耀”盛典上，世界飯店聯(lián)盟、武漢酒店行業(yè)協(xié)會、旅搜網(wǎng)聯(lián)合召集了500+酒店人聚首武漢，展開了一場有規(guī)格、有效率、有價值的頭腦風(fēng)暴會，作為國內(nèi)領(lǐng)先的智慧酒店服務(wù)平臺運營商，深圳市盛陽科技股份有限公司城市運營總監(jiān)王潔獲邀參會。

在酒店產(chǎn)業(yè)鏈“金鷹榮耀”盛典授上，盛陽科技被予“年度優(yōu)秀供應(yīng)服務(wù)商”榮譽證書。

90萬投入0收益，這個生意虧大了

硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是酒店的一項巨額投資，舉個例子：一家擁有300間客房的高星單體酒店，每間客房內(nèi)的電視機和WiFi投入普遍需要3000元，總計90萬元的資金成本，給酒店帶來的直接效益回報，是0元。

更有甚者，WiFi不穩(wěn)定反而成為賓客投訴的最大主因，電視內(nèi)容缺乏吸引力反而釀造了越來越低的開機率。于是，電視和WiFi便成為了酒店手中的“雞肋”，食之無味，棄之可惜。

對此，王潔在《智慧酒店，激活星級酒店“沉睡資產(chǎn)”》的主題演講中表示，盛陽科技自主開發(fā)的酒店專屬定制互動電視系統(tǒng)，以及依托新一代智能網(wǎng)關(guān)的可運營酒店智能網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，既重視線下消費場景和線下體驗，更能全方位推動線下流量的線上管理、運營、變現(xiàn)。

如何“雞肋”變“雞翅”

與盛陽科技合作的上千家高星級酒店，通過“硬件的軟件化”，把每一個原本不賺錢的“點”，變成賺錢的“點”；又通過“運營的生態(tài)化”，把每一個獨立的“點”連成“線”，讓這條高效互聯(lián)的“線”為酒店帶來持續(xù)性收益。

“比如在傳統(tǒng)電視上載入酒店專用的互動電視系統(tǒng)，將原本零收益高投入的硬件設(shè)施，改造成集多語種智能服務(wù)、客房服務(wù)、營銷推廣、信息發(fā)布、視頻點播等為一體的人機交互平臺，從而為酒店節(jié)約印刷與人工成本，增值創(chuàng)收。

再比如，依托新一代智能網(wǎng)關(guān)的酒店智能網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，支持可運營的Portal管理，讓酒店的網(wǎng)絡(luò)入口，升級為酒店對客營銷、差異化服務(wù)的重要窗口。”王潔在演講中提到。

楚天粵海國際大酒店總經(jīng)理葉偉雄與盛陽科技城市運營總監(jiān)王潔合影。

酒店客房是一個充滿無趣和枯燥的封閉式場景，個性多元的酒店院線與視頻點播，正在成為新的消費訴求。持續(xù)專注于智慧酒店運營的王潔透露：“我們最近聯(lián)合了數(shù)十家酒店，進行了專屬影視房的運營嘗試。從目前的數(shù)據(jù)反饋來看，不僅酒店收益提升非常迅速，一家200間客房60%入住率的酒店，月均增收3萬元是非常輕松的，而且，酒店口碑和入住率、復(fù)購率也持續(xù)向好。”
盛陽科技與上千家合作酒店聯(lián)合運營的智慧酒店服務(wù)平臺，每年覆蓋全國上億商旅客人。如今，通過自主開發(fā)與持續(xù)更新迭代，數(shù)字化服務(wù)已成功打通酒店住宿全流程與酒店周邊生活圈，實現(xiàn)了TV、PC、Phone的多屏互聯(lián)，驅(qū)動酒店內(nèi)外資源的高效整合，通過引入第三方資源，滿足賓客在吃、住、行、游、購、娛全方位需求的同時，激活酒店的盈利潛能。